Analisis Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung di Taman Marga Satwa Budaya Kinantan (TMSBK) di Kota Bukittinggi

Abstract

Pariwisata adalah sebuah rangkaian perjalanan wisata yang dilakukan guna mengunjungi tempat-tempat wisata untuk melihat ciptaan Allah yang ada dimuka bumi agar kita sebagai hamba dapat belajar untuk bersyukur dan memperbaiki  keimanan dengan  pedoman kepada Kitab suci Alquran dan Hadist. Kualitas pelayanan merupakan penggerakan kepuasan pengunjung yang datang ke TMSBK sangat membutuhkan suasanan yang nyaman dan kondusif ketika berada di TMSBK. Sedangkan tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap kepuasan pengunjung. Jenis Penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan penelitian lapangan dengan menggunakan pengumpulan data berupa angket (kusioner) sedangkan teknik analisis data menggunakan uji prapenelitian, uji asumsi klasik, uji regresi linear sederhana, uji T, uji F dan uji determinasi (). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung. Kualitas pelayanan dan fasilitas secara sendiri-sendiri berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung.