Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Local Guide Terhadap Kepuasan Wisatawan di Kawasan Destinasi Lobang Jepang Taman Panorama Kota
DOI:
https://doi.org/10.31958/i-tourism.v4i1.10572Keywords:
SERVICE QUALITY, LOCAL GUIDE, TOURIST SATISFACTIONAbstract
Kepuasan wisatawan merupakan sebuah sikap dan tingkat yang dirasakan oleh wisatawan, dengan kata lain kualitas pelayanan yang diberikan harus memenuhi keinginan dan harapan wisatawan tersebut. Peningkatan kualitas suatu destinasi wisata pun sangat dipenting dilakukan guna terus meningkatkan kualitas yang diberikan pada wisatawa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengkaji pengaruh tingkat kualitas pelayanan local guide terhadap kebahagiaan pengunjung di Taman Panorama Japanese Lobang Kota Bukittinggi, objek wisata yang populer. Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan dalam penelitian ini. 100 responden yang dipilih secara acak dari wilayah Lubang Jepang dijadikan sampel. Temuan persamaan regresi linier sederhana berdasarkan pengolahan data yang dilakukan dengan uji berganda adalah Y = 5,482 + 0,798 X, menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan Local Guide (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan wisatawan (Y). Hasil uji t menunjukkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak, serta nilai R-Square sebesar 0,564 atau (56,2%) dan nilai adjusted R-Square sebesar 0,558 atau 55,8% menunjukkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan Local Guide sebesar 56,2% terhadap kepuasan wisatawan dan sisanya sebesar 43,8% dipengaruhi oleh variabel lain seperti kualitas produk wisata, citra emosional, harga, dan biaya.
References
Akbar, A., & Fajri, N. (2022). Applying Microsoft Office 365 in learning Islamic Education (PAI) amid Covid-19 Pandemic. Journal of Islamic Education Students (JIES), 2(1), 31. https://doi.org/10.31958/jies.v2i1.4544
Aqila, L. A. R., & Kamariah, A. B. (2019). Effects of Play on the Social Development of Preschool Children. Creative Education, 10, 2640–2648. https://doi.org/10.4236/ce.2019.1012191
Azzahra, R., Fitriani, W., Desmita, D., & Warmansyah, J. (2021). Keterlibatan Orang Tua di Minangkabau dalam PAUD pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Obsesi : Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 6(3), 1549–1561. https://doi.org/10.31004/obsesi.v6i3.1796
Daniels, E., Mandleco, B., & Luthy, K. E. (2012). Assessment, management, and prevention of childhood temper tantrums. Journal of the American Academy of Nurse Practitioners, 24(10), 569–573. https://doi.org/10.1111/j.1745-7599.2012.00755.x
Hidayati, W. R., & Warmansyah, J. (2021). Pendidikan Inklusi Sebagai Solusi dalam Pelayanan Pendidikan Untuk Anak Berkebutuhan Khusus. Aulad: Journal on Early Childhood, 4(3), 74–79. https://doi.org/10.31004/aulad.v4i3.161
Khamidah, A., & Sholichah, N. I. (2022). Digital Pop Up Learning Media for Early Childhood Cognitive. Indonesian Journal of Early Childhood Education Research, 1(1), 11–19. https://doi.org/10.31958/ijecer.v1i1.5833
Listriani, A., Hapidin, H., & Sumadi, T. (2020). Kemampuan Keaksaraan Anak Usia 5-6 Tahun dalam Penerapan Metode Spalding di TK Quantum Indonesia. Jurnal Obsesi : Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 5(1), 591. https://doi.org/10.31004/obsesi.v5i1.680
Montroy, J. J., Bowles, R. P., & Skibbe, L. E. (2016). The effect of peers’ self-regulation on preschooler’s self-regulation and literacy growth. Journal of Applied Developmental Psychology, 46, 73–83. https://doi.org/10.1016/j.appdev.2016.09.001
Nisak, F. F., Munawaroh, H., & Abbas, S. (2022). The Effect of “ Kids Moderations ” Interactive Multimedia on Religious Moderation Attitudes in Early Childhood. Indonesian Journal of Early Childhood Education Research, 1(1), 38–47. https://doi.org/10.31958/ijecer.v1i1.5811
Nuha, A. U., & Munawaroh, H. (2022). Effectiveness of Rural Youth Tutoring Activity in Increasing Children ’ s Learning Motivation in Pandemic Era. Indonesian Journal of Early Childhood Educational Research, 1(1), 20–28. https://doi.org/10.31958/ijecer.v1i1.5808
Pa’indu, S., Sinaga, R., & Keriapy, F. (2021). Studi Kecerdasan Visual-Spasial Pada Anak Usia 5-6 Tahun Melalui Sentra Balok. SHAMAYIM: Jurnal Teologi Dan Pendidikan Kristiani, 1(1), 78–91. https://doi.org/10.51615/sha.v1i1.6
Pratiwi, K. W., Gading, I. K., & Antara, P. A. (2021). Instrumen penilaian kemampuan membaca permulaan pada anak usia dini. Journal for Lesson and Learning Studies, 4(1), 33–38.
Priyanti, N., & Jhoni Warmansyah. (2021). The Effect of Loose Parts Media on Early Childhood Naturalist Intelligence. JPUD - Jurnal Pendidikan Usia Dini, 15(2), 239–257. https://doi.org/10.21009/jpud.152.03
Rahayu, T., & Mayasari, T. (2018). Profil Kemampuan Awal Literasi Digital dalam Pembelajaran Fisika Siswa SMK Kota Madiun. Seminar Nasional Quantum, 25, 431.
Rahmawati, S., Dasril, D., Irman, I., & Yulitri, R. (2021). Students’ Competency as Candidates of Guidance and Counseling Counselors in the Implementation of Group Guidance Services. Journal of Islamic Education Students (JIES), 1(2), 87. https://doi.org/10.31958/jies.v1i2.3160
Resmini, S., Satriani, I., & Rafi, M. (2021). Pelatihan penggunaan aplikasi canva sebagai media pembuatan bahan ajar dalam pembelajaran bahasa Inggris. Abdimas Siliwangi, 4(2), 335–343. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.22460/as.v4i2p%25p.6859
Sabri, A., Warmansyah, J., Amalina, A., & Aswirna, P. (2020). Implementasi Pengintegrasian Keislaman Dalam Pengenalan Konsep Matematika Anak Usia Dini. Math Educa Journal, 4(1), 23–30. https://doi.org/10.15548/mej.v4i1.1240
Saleha, L., Baharun, H., & Utami, W. T. (2022). Implementation of Digital Literacy to Develop Social Emotional in Early Childhood. Indonesian Journal of Early Childhood Education Research, 1(1), 1. https://doi.org/10.31958/ijecer.v1i1.5834
Sezgin, E., & Demiriz, S. (2019). Effect of play-based educational programme on behavioral self-regulation skills of 48-60 month-old children. Early Child Development and Care, 189(7), 1100–1113. https://doi.org/10.1080/03004430.2017.1369972
Suyono, Titik, H., & Wulandari, I. S. (2017). Implementasi Gerakan Literasi Sekolah pada Pembelajaran Tematik di Sekolah Dasar. Sekolah Dasar: Kajian Teori Dan Praktik Pendidikan, 26(2), 116–123.
Warmansyah, J., Yuningsih, R., Sari, M., Urrahmah, N., Data, M. R., & Idris, T. (2022). Implementation of the Minangkabau Culture Curriculum at Kindergarten. Aulad: Journal on Early Childhood, 5(2), 228–234. https://doi.org/10.31004/aulad.v5i2.376
Wulandani, C., & Putri, M. A. (2022). Implementing Project-Based Steam Instructional Approach in Early Childhood Education in 5. 0 Industrial Revolution Era. 1(1), 29–37. https://doi.org/10.31958/ijecer.v1i1.5819
Zati, V. D. A. (2018). Upaya Untuk Meningkatkan Minat Literasi Anak Usia Dini. Bunga Rampai Usia Emas, 4(1), 18–21.
Zubaidah, S. (2019). STEAM (Science, Technology, Engineering, Arts, and Mathematics): Pembelajaran untuk Memberdayakan Keterampilan Abad ke-21. Seminar Nasional Matematika Dan Sains, September, 1–18.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 geby putri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
